Comunicación Efectiva

Empezamos con las tareas, como primera actividad se tenía que hacer la lectura del libro La Comunicación Efectiva del capítulo 1 y 2 de la autora Carmen González. De la lectura salieron dos mapas conceptuales, uno por capitulo.
Esta es la referencia:
González, Carmen. La Comunicación Efectiva. Edit. ISEF, México, 1997; 13-33